ARCOTEL Velvet Berlin Jobs und Stellenangebote

ARCOTEL Velvet Berlin | Berlin

Ein erfahrener Room Maid/Room Boy oder auch Quereinsteiger sind gleichermaßen willkommen. Gute Deutschkenntnisse für die allgemeine Kommunikation werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Die Arbeit erfolgt zu festen Arbeitszeiten, jedoch sollte auch die Bereitschaft zur Wochenendarbeit gegeben sein. Diskretion und Vertraulichkeit in der Gästebetreuung sind selbstverständlich. Der Arbeitsplatz bietet zahlreiche Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld, Übernahme der ÖPNV-Kosten, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Jubiläumsprämie, kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung, Top-Trainings und Digital Academy sowie Entwicklungsmöglichkeiten. Sonderkonditionen für Übernachtungen, F&B, Überraschungen zu besonderen Anlässen und ein Prämienprogramm runden das attraktive Angebot ab. Bewerben Sie sich noch heute unter arcotel.com/de/karriere/jobs/ für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung.

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Als Front Office Supervisor bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und leitest deine Schicht. Ein herzlicher Empfang ist selbstverständlich und du behältst auch bei vielen An- und Abreisen einen kühlen Kopf. Während des Check-Ins und Check-Outs zauberst du unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht. Nutze die Gelegenheit, um ihnen eine höhere Zimmerkategorie anzubieten oder ihnen interessante Sightseeing-Tipps zu geben. In unserer Bar kannst du ihnen eine Verschnaufpause mit einem passenden Getränk schmackhaft machen. Zudem kümmerst du dich um besondere Anliegen und reagierst schnell auf Unzufriedenheit, um die bestmögliche Lösung zu finden. Auch wenn du die gleichen Fragen immer wieder beantworten musst, behältst du stets ein freundliches und hilfsbereites Auftreten.

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Im Hotel sorgst du als herzlicher und serviceorientierter Mitarbeiter für das Wohl der Gäste und zauberst ihnen zu jeder Tageszeit ein Lächeln ins Gesicht. Du bist verantwortlich für den Auf- und Abbau des Buffets sowie für die Kontrolle dessen. Des Weiteren bereitest du nach unseren Vorgaben einfache Speisen zu und achtest dabei stets auf Sauberkeit und Hygiene. Als Barista zeigst du auch gerne nach dem Frühstück dein Können. Du bist zudem zuständig für die Annahme und Prüfung der Waren. Mit deiner positiven und ausgeglichenen Einstellung lässt dich nichts aus der Ruhe bringen. Nutzen Sie unseren herzlichen und aufmerksamen Service für einen angenehmen Aufenthalt.

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Verantwortung übernehmen und aktiv mitarbeiten, sowohl in der Leitung der Schicht als auch bei Projekten und beim Training der Front Office Agents. Natürlich behalten Sie stets einen kühlen Kopf, selbst bei hohem Gästeaufkommen. Sie sind der Anführer, wenn das Management abwesend ist. Ihr Ziel ist es, unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern: sei es beim Check-In oder Check-Out, beim Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie, bei Sightseeing-Tipps oder der Empfehlung unseres hauseigenen Restaurants. Sie kümmern sich um ihre Anliegen und reagieren souverän auf eventuelle Unzufriedenheit. Und auch bei wiederholten Gästefragen bewahren Sie stets Ihr Lächeln.