Front Office Manager/in (m/w/d) ab Wintersaison 2023/24
Arlberg Biberkopf Tourismus GmbH | Warth
Als Leiter der Rezeption bist du verantwortlich für die Organisation der täglichen Abläufe und die reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts, dazu gehören Telefon, E-Mails, Anfragen und Ausflüge. Du übernimmst sowohl die korrekte Abrechnung aller Einnahmen mit der Buchhaltung als auch die Verbuchung aller Verkaufsbelege. Darüber hinaus führst du Tagesabschlüsse durch, achtest auf eine ordnungsgemäße Kassaführung und nimmst Gästereklamationen entgegen, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Als Ansprechpartner für die Gäste bist du stets präsent, um Wünsche entgegenzunehmen, Fragen zu beantworten und einen rundum sorglosen Aufenthalt zu gestalten. Neben dem Empfang der Gäste, Check-In, Check-Out und der erforderlichen Erfassung der Gästedaten im Buchungssystem, bist du auch für die Buchung von Wellnessbehandlungen zuständig. Zudem erledigst du administrative Aufgaben, führst Hausführungen durch und führst Stornierungen durch. Die Koordination und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist unabdingbar, um beste Vorbereitungen für die Gäste zu gewährleisten. Gemeinsam mit dem Hoteldirektor und dem pepper collection-Team arbeitest du eng zusammen, um Ideen und Verbesserungsvorschläge auszutauschen und umzusetzen. Zusätzlich übernimmst du die Schulungen der Mitarbeiter, koordinierst und führst Team-Meetings durch und erstellst den Dienstplan inklusive Urlaubsplanung.