BRICKMAKERS Jobs und Stellenangebote

BRICKMAKERS | Köln

Du bist für die interne Koordination von Support-Anfragen von Kund*innen zuständig. Dabei übernimmst du die Abwicklung des vertraglich zugesicherten Supports für mehrere Kund*innen-Projekte gleichzeitig. Zu deinen Aufgaben gehören der 1st-Level Support, die Klassifizierung und mögliche Eskalation von Support-Fällen sowie die selbstständige Organisation der Weitergabe von Support-Anfragen. Du erstellst aussagekräftige Support-Tickets und pflegst eine strukturierte Dokumentation der betreuten Projekte. Als verantwortlicher Ansprechpartner sorgst du für die Einhaltung der vereinbarten SLAs bei allen Support- und Wartungs-Kund*innen und baust eine teamübergreifende IT-Supportorganisation auf. Eine relevante Berufserfahrung von mindestens 2 Jahren, Selbstorganisation, eine gründliche und strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, gute Problemlösungsfähigkeiten und technische Basiskenntnisse sind Voraussetzung. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab.

BRICKMAKERS | Koblenz

Du bist ein Organisationstalent und möchtest gerne Verantwortung übernehmen? Dann haben wir die perfekte Stelle für dich! Als interner Koordinator für Support-Anfragen von Kund*innen wirst du zum unverzichtbaren Bindeglied zwischen unseren Projekten und den bedürfnisorientierten Kund*innen. Deine Aufgaben umfassen die Erledigung des 1st-Level Supports, das Klassifizieren und gegebenenfalls Eskalieren von Supportfällen sowie die eigenständige Organisation der Weitergabe von Supportanfragen. Dabei behältst du stets den Überblick und erstellst aussagekräftige Support-Tickets. Zudem legst du Wert auf die Einhaltung unserer Service Level Agreements und baust gemeinsam mit dem Team eine effiziente IT-Supportorganisation auf. Bist du bereit für diese spannende Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt!

BRICKMAKERS | Köln, Teilweise Remote

Unser Team entwickelt individuelle Softwarelösungen auf Basis der aktuellsten.NET-Technologie. Dabei arbeiten wir interdisziplinär und nutzen unsere langjährige Erfahrung, um innovative Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen zu schaffen. Aufgrund unserer vielfältigen Projekte finden wir die perfekte Einsatzmöglichkeit für dich, abhängig von deinen Fähigkeiten und Vorlieben. Ob du Experte im Web Stack (HTML5, Vue.js, ASP.NET Core, Entity Framework, Orchard Core) bist, Crossplattform-Apps mit Xamarin entwickelst oder dich auf den klassischen Desktop-Bereich spezialisierst (XAML, Windows Forms) – bei uns hast du die Wahl. Du kannst selbst entscheiden, ob du Kundenkontakt möchtest oder dich lieber auf den Code konzentrierst. Lerne uns doch einfach im Vorstellungsgespräch besser kennen!

BRICKMAKERS | Koblenz, Teilweise Remote

Als interner Koordinator für Supportanfragen von Kund*innen übernimmst du die Verantwortung für den Support mehrerer Projekte gleichzeitig. Du kümmerst dich um den 1st-Level Support und kommunizierst dabei professionell mit den Kund*innen. Zudem klassifizierst du Supportfälle und leitest sie bei Bedarf weiter. Du erstellst aussagekräftige Support-Tickets und dokumentierst strukturiert den Support für die betreuten Projekte. Die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements ist ebenso deine Aufgabe wie der Aufbau einer teamübergreifenden IT-Supportorganisation. Voraussetzungen sind mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, eine selbstorganisierte und gründliche Arbeitsweise sowie gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.

BRICKMAKERS | Köln

Wir entwickeln individuelle Softwarelösungen mit der neuesten .NET-Technologie. Unser erfahrenes interdisziplinäres Team arbeitet zusammen, um innovative Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen zu schaffen. Abhängig von deinen Vorkenntnissen und Interessen finden wir die optimale Einsatzmöglichkeit für dich in unseren abwechslungsreichen Projekten. Wir suchen Expert*innen für Web-Entwicklung (HTML5, Vue.js, ASP.NET Core, Entity Framework, Orchard Core), Crossplattform-Apps mit Xamarin oder den klassischen Desktop-Bereich (XAML, Windows Forms). Du kannst wählen, ob du Kundenkontakt möchtest oder lieber auf den Code fokussierst. In einem Vorstellungsgespräch besprechen wir gerne weiterführende Details.