Unser Service umfasst Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff sowie eine qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk. Wir steuern und überwachen Tickets gemäß der Service-Level-Agreements, priorisieren und klassifizieren Störungen im Ticketsystem und leiten diese an nachgelagerte Supporteinheiten weiter. Idealerweise verfügen Bewerber über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sowie Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sind wünschenswert. Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch Kundenfreundlichkeit, Dienstleistungsorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit aus. ‒ +
Weiterbildungsmöglichkeiten | Homeoffice | Quereinstieg möglich | Unbefristeter Vertrag | Gutes Betriebsklima | Corporate Benefit DATAGROUP | Vollzeit | + weitere Benefits
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