EA Elektro-Automatik GmbH & Co. KG | Viersen
In unserem Headquarter in Viersen bieten wir Vollzeitstellen für Mitarbeiter Customer Service (all genders welcome) an, um das angestrebte Wachstum zu realisieren. Die Fachliche Leitung des Teams „Service“ mit vier Mitarbeitern, die Verantwortung für Produktivität, Qualität der Arbeitsergebnisse und Prioritäten sowie die Sicherstellung von Serviceleistungen auf Augenhöhe mit dem Kunden sind zentrale Aufgaben. Die Erarbeitung von Konzepten zur Erweiterung des Serviceportfolios und zur strategischen Weiterentwicklung des Servicebereichs spielen eine wichtige Rolle. Die Realisierung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Effizienz sind von entscheidender Bedeutung. Die Überwachung der Kostenentwicklung im Service und enge Zusammenarbeit mit internationalen Servicecentern runden das Anforderungsprofil ab. Es werden auch Projektierung, Erstellung und Dokumentation der Prozesse sowie Validierung und Erstellung von unterschiedlichen Reportings für interne Stellen gefordert. ‒
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