Holiday Inn Express Erlangen Jobs und Stellenangebote

Holiday Inn Express Erlangen | Erlangen

Wir bieten ein reibungsloses Ein- und Auschecken für unsere Gäste und führen alle erforderlichen Checklisten nach den branchenüblichen Standards für unsere 24/7 besetzte Rezeption. Unsere Mitarbeiter sind verantwortlich für den Kassenbestand und sorgen für eine korrekte Kassenschließung am Ende ihrer Schicht. Reservierungen werden prompt entgegengenommen und bearbeitet, während Telefonate nach den Richtlinien der IHG geführt werden. Bei Beschwerden kümmern wir uns um ein professionelles Beschwerdemanagement. Zusätzlich leiten wir Auszubildende und Praktikanten an, führen Statistiken und agieren als direkte Ansprechpartner für unsere Gäste. Wir legen großen Wert darauf, unsere Gäste herzlich zu begrüßen und zu verabschieden, insbesondere beim Frühstück. Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Gäste, deshalb achten wir stets auf Sauberkeit und Einhaltung der IHG-Markenstandards in allen öffentlichen Räumen. Unsere Mitarbeiter springen auch kurzfristig bei anderen Aufgaben ein und unterstützen ihre Kollegen, um einen reibungslosen Serviceablauf in der Lobbybar zu gewährleisten.

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Verantwortung und Führung der Spät- & Nachtschicht inklusive steuerfreiem Nachtdienstzuschlag (25%); Effiziente Abwicklung des Check-ins und Check-outs von Gästen; Bearbeitung der Standard Checklisten für die jeweilige Schicht; Verwaltung des Kassenbestandes und Abschließen der Kasse zum Schichtende; Annahme und Bearbeitung von Reservierungen gemäß IHG Richtlinien; Professionelle Telefonkommunikation nach IHG Standards; Umsetzung eines effektiven Beschwerdemanagements; Anleitung von Auszubildenden und Praktikanten; Erstellung von Statistiken; Ansprechpartner für Gäste; Freundliche Begrüßung und Verabschiedung der Gäste beim Frühstück; Fokus auf anhaltende Gästezufriedenheit; Überwachung der Sauberkeit in allen Front-Off-House-Bereichen; Einhaltung der IHG-Markenstandards; Bereitschaft zur Unterstützung und Abdeckung anderer Aufgaben; Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs in der Lobbybar.

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Das Holiday Inn Express® Erlangen bietet eine ideale Lage im aufstrebenden Innenstadtteil Erlanger Höfe, mit hervorragender Anbindung an die zentrale Altstadt, das nahegelegene Einkaufszentrum und den Schlossgarten. Egal ob Sie aus geschäftlichen oder privaten Gründen nach Erlangen reisen, bei uns finden Sie Ihren neuen Lieblingsplatz. Dank unserer optimalen Erreichbarkeit über Autobahn, öffentliche Verkehrsmittel und den Flughafen Nürnberg sind wir stets gut erreichbar. In unserer Aushilfsposition als „Genussbringer“ sind Sie für die Zubereitung des Frühstücksbuffets am Morgen, das Menü am Abend und alles dazwischen verantwortlich. Mit Ihrem freundlichen Auftreten schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre und kümmern sich gemeinsam mit Ihren Kollegen um das Wohlbefinden unserer Gäste.

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Das Holiday Inn Express® Erlangen ist ideal gelegen im aufstrebenden Innenstadtteil Erlanger Höfe, nur wenige Gehminuten von der zentralen Altstadt, dem Einkaufszentrum und dem Schlossgarten Erlangen entfernt. Egal, ob Sie aus geschäftlichen oder privaten Gründen nach Erlangen kommen, das Holiday Inn Express® Erlangen ist der perfekte Ort für Sie. Dank seiner guten Anbindung an die Autobahn, den öffentlichen Nahverkehr und den Flughafen Nürnberg ist es leicht erreichbar. Die Vollzeitstelle umfasst die Zubereitung von Speisen für das Frühstücksbuffet und Unterstützung bei der Tagungsverpflegung, einschließlich des Aufbaus und der Betreuung des Buffets sowie der Planung und Zubereitung der Mitarbeiterverpflegung. Darüber hinaus gehört die Warenannahme und -pflege zu Ihren Aufgaben.

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Die Position des Zimmermädchens / Public Cleaners (m/w/d) umfasst die Reinigung von Gästezimmern sowie öffentlichen Bereichen. Neben dem Umgang mit verschiedenen Reinigungsmitteln und der Kenntnis der Zimmerausstattung gehört auch die Vorbereitung für den nächsten Tag zu Ihren Aufgaben. Einhalten von Qualitätsstandards ist selbstverständlich. Sie legen großen Wert auf Sauberkeit und das Wohlbefinden unserer Gäste. Bei Fragen stehen Sie stets mit einem freundlichen Lächeln zur Verfügung. Eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich. Zusätzlich sind Sie bekannt für Ihre Ordnungsliebe, Sorgfalt und Flexibilität. Werden Sie Teil unserer Familie und bringen Sie Ihre wertvollen Eigenschaften in unser Team ein.