KOS GmbH & Co. KG Jobs und Stellenangebote

KOS GmbH & Co. KG | Schönefeld

Als Call Center Agent bist du der erste Ansprechpartner für Kunden unserer Onlineshops und Marktplätze. Du sorgst dafür, dass Anfragen, Bestellungen und Lieferungen reibungslos ablaufen und kümmerst dich auch um Retouren. Bei deiner Kommunikation mit Kunden steht immer das Interesse der Krieger Gruppe im Vordergrund. Im Bereich Customer Care achtest du darauf, dass die versprochenen Antwortzeiten eingehalten werden und reduzierst mithilfe neuer und optimierter Textbausteine häufig gestellte Fragen. Du arbeitest außerdem eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Automatisierungsprozesse zu entwickeln und den Aufwand im Customer Care zu minimieren. SEO-optimized and length-adjusted text in six sentences: As a Call Center Agent, you are the first point of contact for customers of our online shops and marketplaces. You ensure smooth processes for inquiries, orders, deliveries, and returns. During your interactions with customers, you always keep the interests of the Krieger Group in mind. In the Customer Care department, you ensure that the promised service levels regarding response times are met. You develop new and optimize existing text modules to further improve response times and reduce additional questions. Additionally, you identify recurring customer inquiries and collaborate with the relevant departments to implement automation processes in order to decrease the workload in Customer Care.

KOS GmbH & Co. KG | Schönefeld

Wir suchen einen kreativen Content Creator in Berlin. Du solltest umfangreiche Kenntnisse in den sozialen Medien haben, exzellentes Storytelling beherrschen und eine Leidenschaft für die Interieur-Welt besitzen. Deine Aufgabe ist es, ansprechende Inhalte zu gestalten und umzusetzen, die den aktuellen Trends und unserer Markenästhetik gerecht werden. Deine tägliche Arbeit umfasst die Produktion von Videoinhalten, die Verwaltung unserer Social-Media-Community, die Durchführung von Live-Sessions und das Festhalten unserer Markengeschichte bei Events. Du entwickelst Strategien, verfasst überzeugende Social-Media-Beiträge und andere Online-Inhalte und lässt deiner Kreativität auf unseren Kanälen freien Lauf. Zusammen mit unserem Team entwickelst du fesselnde Storylines, um die Sichtbarkeit und Reichweite unserer Marke zu steigern.

KOS GmbH & Co. KG | Schönefeld

Bist du leidenschaftlich darin, individuelle und zielgruppenspezifische Texte zu schreiben? Liebst du es, redaktionelle Beiträge zum Thema Einrichtung für unsere Online Plattform und Social Media Kanäle zu erstellen? Bist du ein kreativer Kopf und kannst aussagekräftige Konzepte entwickeln? Bringst du Erfahrung im Bereich Text/Redaktion mit? Dann bist du genau richtig! Als Teil unseres Teams arbeitest du eng mit dem Social Media, Design und Content Marketing zusammen und bist auch Ansprechpartner für andere Abteilungen. Du bist ein Überzeugungstäter, der Möbel und Interior liebt und die perfekten Worte für erfolgreiche Werbebotschaften kennt. Wenn du zudem Teamgeist, Kreativität und Humor mitbringst, dann bewirb dich jetzt!

KOS GmbH & Co. KG | Schönefeld

Als SEA-Manager bei der Krieger-Gruppe baust du PPC-Werbung auf Google und Bing sowie anderen digitalen Kanälen aus. Innerhalb des Teams arbeitest du intensiv mit Kampagnen-, Segmentierungs- und Performance-Marketing-Spezialisten sowie dem Data Team zusammen. Du bist direkt dem Leiter des Digitales Marketing unterstellt. Deine Verantwortungen umfassen die Erweiterung der SEA-Kampagnen auf Google und Bing, mit der Möglichkeit weitere Kanäle zu unterstützen. Du optimierst die Produktdarstellung in den Marketingkanälen und lenkst das Wachstum KUR-basiert. Zudem entwickelst du gemeinsam mit deinen Kollegen kanalübergreifende Kampagnen, um die User Journey zu charakterisieren und optimale Ziele zu erreichen. Schließlich behältst du das Channel-Reporting im Blick, welches du zusammen mit dem Data Team initiierst und kontinuierlich optimierst.

KOS GmbH & Co. KG | Schönefeld

Du solltest ein abgeschlossenes Studium haben, am besten in Betriebswirtschaft (mit Schwerpunkt Marketing) oder Wirtschaftsinformatik (mit Schwerpunkt Marketing). Quereinsteiger mit Erfahrung im Online Marketing sind ebenfalls willkommen. Du solltest bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Performance Marketing haben und dich mit Umsatzzielen, ROAS/KuR-Vorgaben und PPC-Gebotsstrategien auskennen. Analytisches Denken und sicheres Auftreten sind wichtige Fähigkeiten, genauso wie Überzeugungskraft und Motivationsfähigkeit. Als Teamplayer solltest du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren können. Erfahrung mit relevanten Tools im Bereich SEA und Product-Feeds sowie Excel sind ebenfalls erforderlich. In unserem dynamischen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien kannst du schnell und effizient arbeiten.