LichtBlick SE | Hamburg
Als Experte im Bereich Customer Success & Retention sorgst du für positive Energie und treue Kundenbeziehungen. Durch die Analyse des Kundenverhaltens behältst du den Überblick über mögliche Abwanderungen und leitest gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung ab. Mithilfe von aussagekräftigen Dashboards und Reports aus dem Campaign Management identifizierst du Potenziale für erfolgreiche Marketingkampagnen und förderst ein positives Arbeitsklima. Du nutzt vortrainierte Modelle oder entwickelst eigene zur Optimierung der Kundenbeziehungen. Dabei setzt du auf cloudbasierte Datenplattformen wie Azure oder Snowflake. Durch regelmäßigen Austausch mit anderen Abteilungen und deinem Team teilst du wertvolle Erkenntnisse und Fachwissen zur kontinuierlichen Verbesserung. ‒
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