Lidl Kundenservice GmbH & Co. KG Jobs und Stellenangebote

Lidl Kundenservice GmbH & Co. KG | Berlin

Das Sekretariat im Kundenservice in Berlin spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg unseres Unternehmens. Neben der Kundenorientierung ist es uns wichtig, auch unsere Mitarbeiter in den Fokus zu nehmen. Wir verstehen uns als Gemeinschaft, in der wir uns gegenseitig unterstützen und gemeinsam für Lidl arbeiten. Bei uns herrscht ein Arbeitsklima, das Platz für Herz und Verstand lässt und Ellenbogen nur wenig Raum gibt. Als Mitarbeiter im Sekretariat übernimmst du die Planung von Terminen und Geschäftsreisen, die Pflege von Vorlagen und Verteilerlisten sowie Bestellvorgänge von Büromaterialien. Zudem betreust du neue Mitarbeiter und kümmerst dich um die Verwaltung von Berechtigungen und Zutrittskarten. Abschließend prüfst du eingehende Rechnungen und leitest die notwendigen Schritte ein.

Lidl Kundenservice GmbH & Co. KG | Berlin

Wir suchen erfahrene Kundenservice-Mitarbeiter mit kaufmännischer Ausbildung, die über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch verfügen. Sie sollten zuverlässig, serviceorientiert und kundenorientiert sein und flexibel innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Samstag 7-20 Uhr) arbeiten können, auch an Feiertagen. Zudem sollten Sie mobil sein und eine hohe Auffassungsgabe haben, um sich schnell in neue Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten. Gute MS Office-Kenntnisse sind ebenfalls wichtig. Zusätzlich bieten wir attraktive Arbeitsbedingungen wie einen Standort mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, einen übertariflichen Mindesteinstiegslohn, Bezahlung von Überstunden, einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 28 Urlaubstagen pro Jahr und tarifliche Altersvorsorge. Sie erhalten außerdem eine intensive Einarbeitung, ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und diverse betriebliche Gesundheitsangebote sowie exklusive Sonderkonditionen bei Fitnessanbietern deutschlandweit.

Lidl Kundenservice GmbH & Co. KG | Berlin

In der Rolle des Kundenservice-Teamleiters bist du für die Motivation und Führung eines Teams von 12-15 Mitarbeitern verantwortlich. Du fungierst als Ansprechpartner für fachspezifische Fragen und schulst dein Team in relevanten servicebezogenen Themen. Zusätzlich unterstützt du bei der Bearbeitung von Projekten und Vorgängen. Dabei berücksichtigst du unsere KPIs, um das operative Tagesgeschäft effizient zu steuern. Die Integration neuer Teammitglieder sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Führungserfahrung sind Voraussetzung, ebenso wie Teamfähigkeit, Vorbildfunktion, Flexibilität und Begeisterung für Mitarbeiterentwicklung. Zudem sind Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative und sprachliche Kompetenz in Deutsch erforderlich.

Lidl Kundenservice GmbH & Co. KG | Berlin

Als Intraday-Steuerer im Service-Center bist du verantwortlich für Reportings, Aufgabenverteilung und Schnittstellenmanagement. Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen. Zudem kümmerst du dich um die Personaleinsatzplanung und behältst stets die Erreichbarkeit und Servicelevel im Blick. Die Koordination externer Dienstleister gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der Projektleitung sind wünschenswert. Du solltest kommunikationsstark, teamfähig und bereit sein, mobil sowie vor Ort zu arbeiten. Zudem solltest du ein hohes Maß an Systemaffinität und gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, besitzen.