Mail Boxes Etc. Deutschland | Berlin
In enger Zusammenarbeit mit dem deutschen IT-Team wird der Kandidat hauptsächlich durch Support-Aktivitäten für den Berliner Ableger die IT-Operationen leiten. Der/die Kandidat*in wird an den IT Business Manager für Deutschland berichten. Die Hauptaufgaben umfassen Anbieten von Support auf Erste Ebene für das deutsche und österreichische Franchiseneetzwerk, Warten und Beheben verschiedener IT-Probleme, Informationssuche zu technologischen Entwicklungen, Unterstützung von Kunden bei der Nutzung neuer IT-Tools, Eskalation an die Zweite Ebene des Support-Teams und abschließendes Ticket-Management. Durch diese Tätigkeiten wird die Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessert und das Unternehmen kann reibungslose IT-Prozesse garantieren. ‒
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