Relex Solutions Jobs und Stellenangebote

Relex Solutions | Wiesbaden

Wenn Sie Probleme in Ihrer Produktionsumgebung haben, unterstützen Sie unsere Kund:innen mit erstklassigem Software Support gemäß unseren vereinbarten Service Level Agreements. Dabei beheben Sie komplexe Application Support Tickets, wie beispielsweise fehlende Daten oder komplizierte Probleme mit geplanten Runs. Zudem kümmern Sie sich um die Fehlerbehebung bei der Integration und sorgen für eine optimale Anwendungsleistung. Sie spielen eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung und Aktualisierung unserer SaaS-Softwareumgebungen und dokumentieren Probleme, um unser umfangreiches Wissensdatenbank kontinuierlich zu erweitern. Darüber hinaus helfen Sie bei der Schulung unseres 1st-Level Support Teams. Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind fließend, wobei Deutsch für die Kommunikation mit unseren Kund:innen und Englisch für die interne Kommunikation wichtig sind. Sie bringen bereits Erfahrung im Application Support oder internem IT Support mit und verfügen über Grundkenntnisse in Linux/Unix. Der Umgang mit Service Desk und Tools wie JIRA, Service Now, Fresh Desk, Sales Force oder ähnlichem ist Ihnen vertraut. Zudem sind Sie erfahren im Umgang mit Datenbanken und Versionskontrollsystemen. Eine effektive Kundenkommunikation liegt Ihnen besonders am Herzen.

Relex Solutions | Wiesbaden

Unser Software-Support bietet effektive Lösungen für Kund:innen mit Produktionsproblemen. Wir gewährleisten dabei eine schnelle Bearbeitung gemäß unserer SLAs. Unsere Dienstleistungen umfassen die Lösung von komplexen Application Support Tickets, wie z.B. Datenverluste und Probleme bei geplanten Runs. Zudem kümmern wir uns um Integrationsschwierigkeiten und Anwendungsleistungsprobleme. Um die Funktionalität unseres SaaS-Dienstes zu gewährleisten, sind wir verantwortlich für die Einrichtung und Aktualisierung der Softwareumgebungen. Wir dokumentieren alle Probleme und erweitern kontinuierlich unsere Wissensdatenbank. Zusätzlich unterstützen wir beim Training unseres 1st-Level Support Teams. Unsere Expertise umfasst Deutsch und Englisch, Erfahrung im Application Support oder internen IT Support, Grundkenntnisse in Linux/Unix und Vertrautheit mit Service Desk Tools wie JIRA, Service Now, Fresh Desk und Sales Force. Zudem sind wir versiert im Umgang mit Datenbanken und Versionskontrollsystemen und legen großen Wert auf eine effektive Kundenkommunikation.

Relex Solutions | Wiesbaden

Wir bieten professionellen Software Support für Kund:innen in Produktionsumgebungen an, um ihre Probleme schnell und effektiv zu lösen. Unser Expertenteam kümmert sich um komplexe Application Support Tickets, behebt Fehler bei geplanten Runs und sorgt für eine reibungslose Integration und Anwendungsleistung. Die Aufrechterhaltung unseres SaaS-Dienstes liegt uns dabei besonders am Herzen, daher aktualisieren wir regelmäßig unsere Softwareumgebungen. Durch die Dokumentation der Probleme erweitern wir kontinuierlich unser Wissensspektrum, um unseren Kund:innen noch besser helfen zu können. Zusätzlich bieten wir Schulungen für unser 1st-Level Support Team an, um stets auf dem neuesten Stand zu sein. Unser Team kommuniziert fließend auf Deutsch und Englisch und verfügt über umfangreiche Erfahrung im Application und Internen IT Support. Mit unserem Know-how in Linux/Unix, Datenbanken und Versionskontrollsystemen sowie unserer Expertise in der Kundenkommunikation sind wir die richtige Wahl für Ihren Support-Bedarf.

Relex Solutions | Wiesbaden

Bist du ein Profi in der Kundenkommunikation und hast bereits Erfahrung im Senior Management? Dann bist du hier genau richtig! Mit einer reisebereiten Einstellung im Gepäck (20-30%) und einer eigenständigen, proaktiven Arbeitsweise wirst du bei uns eine Schlüsselrolle einnehmen. Als echtes Organisationstalent bringst du interdisziplinäre Gruppen zum Erfolg. Sowohl Deutsch als auch Englisch beherrschst du fließend. Profitiere von einem internationalen und positiven Arbeitsumfeld, das auch in herausfordernden Zeiten positiv wächst und in die Zukunft investiert. Umfangreiche Einarbeitung, flexibles Arbeiten von zu Hause aus und ein ausgeglichenes Verhältnis von Arbeit und Privatleben sind bei uns selbstverständlich.

Relex Solutions | Wiesbaden, Köln, Workingfromhome

Wir suchen einen Technical Service Consultant (m/w/*) für unser globales Technical Services Team. In dieser Rolle unterstützt du uns bei der Planung, Umsetzung und Kundenkommunikation für unsere Supply-Chain-Software-Projekte. Du führst Entwicklungsarbeiten in Kundenumgebungen aus und erstellst Integrationen zwischen RELEX und Kunden-Backend-Systemen. Zudem bearbeitest du Eskalationen des 1st-Level-Support-Teams und löst komplexe technische Probleme. Für diese Rolle benötigst du ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts) -informatik oder einen vergleichbaren Abschluss. Werde Teil unserer RELEX-Familie und triff mit deinen technischen Fähigkeiten voll ins Schwarze.