RTL interactive Jobs und Stellenangebote

RTL interactive | Köln, Mobile Office

In unserem Data-Bereich analysieren wir das Kunden- und Kaufverhalten, um Maßnahmen zur Optimierung unseres Produkt-Portfolios abzuleiten. Dabei bewerten wir die Profitabilität und den Kundenwert verschiedener Produktbestandteile. Des Weiteren definieren wir die Preisstruktur, Laufzeit, Features und den Umfang unserer RTL+ Tarife, und entwickeln diese kontinuierlich weiter. Durch den Abgleich mit dem Businessplan leiten wir klare Zielvorgaben für alle Abteilungen ab und sind Sparringspartner:innen für den Ist-Abgleich. Wir arbeiten eigenständig mit Analytics und Datawarehouse-Tools, um große Datenmengen zu analysieren und unsere Hypothesen zu testen. Marktveränderungen bewerten wir, um konkrete Handlungsstrategien für unser Portfolio abzuleiten. Darüber hinaus generieren wir neue Ideen, die zum Wachstum von Nutzern und Nutzung beitragen, und präsentieren eigenständig die relevanten Ergebnisse unserer Arbeit.

RTL interactive | Köln, Mobile Office

Mit unserem Data-Bereich analysierst du das Kunden- und Kaufverhalten und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung unseres Produkt-Portfolios ab. Du bewertest unterschiedlichste Produktbestandteile auf ihre nachhaltige Profitabilität und ihren Kundenwert. Für RTL+ Tarife definierst du Preis, Laufzeit, Features und Umfang und entwickelst die Angebotsstruktur kontinuierlich weiter. Du leitest den konkreten Zielkorridor aus dem Businessplan für alle Abteilungen ab und bist als Sparringspartner für den Ist-Abgleich da. Mit Analytics und/oder Datawarehouse-Tools analysierst du eigenständig große Datenmengen, um deine Hypothesen zu testen. Du bewertest Marktveränderungen und leitest daraus konkrete Handlungen ab, um unser Portfolio anzupassen. Mit deinen kreativen Ideen förderst du das Wachstum von Nutzern und Nutzung und präsentierst eigenständig die relevanten Ergebnisse deiner Arbeit.

RTL interactive | Köln

Wir identifizieren und bewerten Technologien zur KI-gesteuerten und automatisierten Kundenbetreuung bei RTL+, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erreichen. Dabei gestalten wir die strategische Roadmap für den Fachbereich Customer Care mit. Indem wir Impulse aus anderen Branchen und Anwendungsbereichen nutzen, schaffen wir digitale Kundenerlebnisse, steigern den NPS und die Kund:innenloyalität. Zudem entwickeln wir effiziente Customer-Care-Prozesse über verschiedene Kanäle, um die Effizienz zu steigern. Wir bewerten den Customer-Care-Kanalmix und konzipieren bei Bedarf neue digitale Kanäle wie Chatbots. Durch qualifizierte Analysen von Kundenservice-Prozessen, Kundenanliegen und Feedback identifizieren wir Optimierungspotenziale und leiten technische Anforderungen sowie den Aufwand ab. Außerdem koordinieren wir die Zusammenarbeit mit Beteiligten aus anderen Fachbereichen und Dienstleistern, um Projektziele termingerecht und im Budget zu erreichen.

RTL interactive | Köln

Als Teil der RTL Group bietet unser vielfältiges Team von über 8.000 Kreativen, Strategen und Zahlengenies Möglichkeiten in den Bereichen TV, Streaming, Print, Digital, Radio und Podcast. Unsere Arbeitsatmosphäre zeichnet sich durch Team-Spirit, Hands-on-Mentalität und Vertrauen aus. Als Digital Analyst:in in einem agilen Produkt-Team bist du die zentrale Ansprechperson für alle digitalen Analysethemen eines unserer "Digital News Products". Du analysierst den Erfolg unserer Produkt-Features, machst die User-Journey anhand digitaler Touchpoints auswertbar und spezifizierst Tracking-Anforderungen von diversen Stakeholdern. Zudem erweiterst und strukturierst du Kennzahlen zur Erfolgsmessung und leitest Handlungsempfehlungen aus Datenanalysen ab. Zusätzlich erstellst du Reports und Dashboards für die Produkt- und Content-Teams mithilfe von Self-Service BI-Tools.

RTL interactive | Köln

Mit unserem Data-Bereich analysierst du Kunden- und Kaufverhalten, um das Produkt-Portfolio zu optimieren. Du bewertest die Profitabilität und den Kundenwert von Produkten und leitest entsprechende Maßnahmen ab. Für RTL+ Tarife definierst du Preis, Laufzeit, Features und Umfang und optimierst kontinuierlich die Angebotsstruktur. Als Sparringspartner:in für den Ist-Abgleich leitest du den Zielkorridor aus dem Businessplan für alle Abteilungen ab. Du arbeitest eigenständig mit Analytics- und Datawarehouse-Tools, um Hypothesen zu testen und große Datenmengen zu analysieren. Du leitest konkrete Handlungen aus Marktveränderungen für unser Portfolio ab und schaffst neue Ideen für Nutzerwachstum. Die relevanten Ergebnisse visualisierst und präsentierst du eigenständig.