Als Prozessmanager Kundenbetreuung (m/w/d) optimierst du Geschäftsprozesse für Effizienz, Qualität und Einhaltung von Standards. Du identifizierst Ineffizienzen und implementierst Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität, einschließlich Technologieintegration und Prozessneugestaltung. Gemeinsam mit den Abteilungen für Wissens- und Standortmanagement begleitest du Veränderungsprozesse, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich sind. Du erkennst potenzielle Risiken in Geschäftsprozessen und entwickelst Strategien zur Risikominderung oder -vermeidung. Zudem gewährleistest du die Konformität der Prozesse mit geltenden Gesetzen und Standards der Branche. In dieser Position trägst du maßgeblich zur erfolgreichen und reibungslosen Kundenbetreuung bei. ‒ +
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